HubSpot je platforma CRM, ktorú založili v roku 2005 dvaja absolventi MIT, Brian Halligan a Dharmesh Shah. Platforma HubSpot je zameraná na koncepciu „prichádzajúceho“ marketingu. Toto je myšlienka, že predajcovia sa už nečinia obťažujúcimi spotrebiteľmi a namiesto toho im musia pomôcť.
Zdá sa, že to spôsobilo akord s firmami po celom svete. HubSpot sa teraz rozrástol na takmer 70 000 zákazníkov a podporuje pokročilé funkcie marketingu, predaja a služieb zákazníkom. V tejto rozsiahlej recenzii HubSpot vás nájdete’Nájdem všetky informácie, ktoré potrebujete vedieť o platforme.
Plány a ceny
HubSpot je pozoruhodný svojou širokou škálou funkcií. Skladá sa z niekoľkých rôznych produktov, ako je HubSpot Marketing Hub, ktoré sú postavené na vrchole základnej sady nástrojov CRM. Ceny sa veľmi líšia v závislosti od toho, aké funkcie chcete zahrnúť do balíka, pričom náklady na balíčky sú až 4 200 USD mesačne..
Zadarmo CRM
Aj keď niektoré predplatné HubSpot stoja tisíce, technológia CRM v jadre všetkých produktov HubSpot je v skutočnosti bezplatná. A nielen ako bezplatná skúšobná verzia. HubSpot CRM môžete skutočne používať navždy. Vďaka tomu môžete sledovať a spravovať kontakty, dohliadať na obchodné úlohy a vytvárať dohody na obmedzený čas.
Prostredníctvom bezplatného HubSpot CRM získate základné marketingové, predajné a servisné funkcie, ktoré je možné upgradovať pomocou platených programov. Napríklad bezplatný HubSpot CRM vám umožňuje spravovať komunikáciu prostredníctvom Live Chat, ale nefunguje’t Zahrňte konverzačné roboty, ktoré vám pomôžu automaticky spojiť zákazníkov s konkrétnymi zástupcami. Aby ste ich dostali, vy’Potrebujem prémiový balík Marketing Hub.
Hubs and Growth Suites
Ak máte radi HubSpot CRM, ale potrebujete lepšie funkcie v určitej oblasti, môžete si kúpiť jednotlivca “rozbočovača” prémiových nástrojov. Zameriavajú sa na marketingové, predajné a servisné funkcie. Každý sa člení na tri úrovne: Starter, Professional a Enterprise. Každý typ Hubu má individuálnu cenovú schému a náklady sa zvyčajne pohybujú od 40 USD mesačne pre Starter Hubs do 1 200 dolárov mesačne pre Enterprise Hubs..
to’je tiež možné kúpiť “Rastové sady” ktoré zahŕňajú všetky vlastnosti Hubu konkrétnej úrovne. Napríklad balík Starter Growth Suite je zväzkom centier marketingu, predaja a služieb Starter.
(Obrázkový kredit: HubSpot)
Suite Starter Growth Suite
Sada Starter Growth Suite stojí 113 dolárov mesačne a je skvelým nástrojom pre malé podniky, ktoré dúfajú v rast svojich tržieb. Zahŕňa funkcie generovania potenciálnych zákazníkov, ako sú vyskakovacie formuláre, ktoré automaticky zhromažďujú informácie o potenciálnych zákazníkoch. Dodáva sa tiež s užitočnými nástrojmi na presmerovanie reklám, aby ste mohli prispôsobiť svoje reklamy na základe individuálnych vzorov prehliadania návštevníkov.
Čo’A čo viac, balík Starter Growth Suite vám uľahčí život vašim zamestnancom tým, že vám umožní zostaviť skupinu opakovane použiteľných odpovedí na Live Chat. Zákazníci HubSpotu, ktorí sa rozhodnú pre tento balík predplatných, môžu tiež pomocou nástroja Track Pipeline Dealer predpovedať svoje budúce príjmy.
Profesionálny rastový balík
Stredné podniky môžu chcieť investovať do stredne pokročilého balíka Professional Growth Suite, ktorý stojí 1 275 dolárov mesačne. Dodáva sa s kompletnou sadou nástrojov na automatizáciu marketingu a funkciami, ako je testovanie A / B, ktoré vám pomôžu optimalizovať návrh vašej webovej stránky tak, aby čo najlepšie reagovala na návštevníkov. Najväčšou nevýhodou balíkov Professional a Starter Growth Suites je to, že sa dajú použiť iba na správu 1 000 kontaktov.
(Kredit na obrázok: Hubspot)
Enterprise Growth Suite
Najvyššia úroveň balíka Enterprise Growth Suite stojí 4 200 dolárov. Ak však podnikáte vo veľkom rozsahu, vďaka pokročilým funkciám, ktoré prináša, môže byť táto investícia užitočná.
Balík Enterprise obsahuje nástroje Hierarchical Team Management a umožňuje vám nastaviť e-mailový limit pre jednotlivých zákazníkov, aby ste zabránili tomu, aby ich váš marketing premohol. HubSpot Enterprise dokáže spracovať 10 000 kontaktov naraz, čo je vynikajúce, ak už máte rozsiahlu databázu zákazníkov.
Vlastnosti
Ako každý CRM, HubSpot sľubuje, že vám uľahčí chod vašej firmy, a to pomocou nástrojov, ktoré sledujú dôležité vzťahy s klientmi. Ale HubSpot’Funkcie CRM sú zamerané viac na správu webových stránok v porovnaní s mnohými jej konkurentmi. Prostredníctvom HubSpot môžete vidieť, čo jednotlivé kontakty robia na vašom webe, od stránok, ktoré prezerajú, až po formuláre, ktoré odošlú.
(Obrázkový kredit: HubSpot)
Trh aplikácií HubSpot
Už ste podnikali na chvíľu? Potom ty’pravdepodobne investovali do nástrojov produktivity, ako sú klienti na odosielanie správ alebo softvér na riadenie projektov.
Jednou z vynikajúcich vecí na HubSpot je jeho schopnosť integrovať sa s viac ako 300 rôznymi aplikáciami tretích strán’nie je potrebné upravovať váš súčasný technický zásobník. Pomocou niekoľkých kliknutí môžete veci nastaviť tak, aby HubSpot generoval univerzálnu doručenú poštu obsahujúcu všetky správy, ktoré dostávate na rôznych platformách, ako sú Gmail a Slack..
Potrubie predaja
Prostredníctvom marketingového konca HubSpot môžete zvýšiť svoj predaj pomocou inteligentného štruktúrovania obsahu a živého chatu poháňaného AI. Ale ešte lepšie, HubSpot’Predajné nástroje vám môžu pomôcť získať úplné pochopenie vášho obchodného reťazca. Týmto spôsobom môžete zistiť nedostatky vo vašej prevádzke, ktoré ovplyvňujú vaše príjmy.
HubSpot ponúka hĺbkové správy o výkonnosti zamestnancov a tímov, ako aj o predajných aktivitách a produktivite celej spoločnosti. S týmito metrikami vy’Dokážete nájsť oblasti na zlepšenie a využiť cielené koučovanie, aby ste posunuli svoje podnikanie na ďalšiu úroveň.
(Obrázkový kredit: HubSpot)
Rozhranie a používa sa
Dizajn platformy HubSpot možno opísať ako intuitívny a užívateľsky príjemný. Navigácia je nepríjemná a rad skratiek v hornej časti obrazovky znamená, že môžete ľahko preskakovať medzi kľúčovými oblasťami systému..
Ale najlepšie na rozhraní HubSpot je to, že zjednodušuje pochopenie a použitie výkonných procesov. Jedným z príkladov je univerzálna schránka HubSpot. Tu sú e-maily od klientov, žiadosti o podporu živých rozhovorov a komunikácia z iných platforiem zobrazené v jednom ľahko sledovateľnom zozname.
HubSpot je tiež prístupný prostredníctvom aplikácií pre Android a iOS. Mobilné rozhranie programu je rovnako dobre premyslené ako verzia pre počítače.
(Kredit na obrázok: Hubspot)
podpora
Ak narazíte na problém s HubSpotom, máte šancu’Budem schopný to vyriešiť sám. Stačí sa pozrieť na HubSpot’komplexná knižnica podporných materiálov, ktorá obsahuje návody a hĺbkové videá. Môcť’nenájdete tam riešenie? Potom sa spojte s technickým tímom HubSpot prostredníctvom živého rozhovoru alebo telefonicky.
Súťaž
Šírka systému HubSpot mu pomáha odlíšiť sa od konkurentov, ako je napríklad Capsule CRM. HubSpot nemá’Pomôže vám len sledovať interakcie s kontaktmi, ale tiež vám pomôže vylepšiť vašu hru, pokiaľ ide o marketing, podporu a predaj. Tieto ďalšie funkcie sú samozrejme za cenu. vy’Za HubSpot mesačne zaplatíte podstatne viac ako za základné CRM nástroje.
Konečné rozhodnutie
Vďaka flexibilnej integrácii aplikácií, zdokonalenému systému sledovania kontaktov a softvéru na analýzu predajných potrubí je HubSpot určite jedným z najsilnejších CRM programov na súčasnom trhu. Ale to nie je’t iba nástroj pre podnikové spoločnosti, ktoré si môžu dovoliť to najlepšie z najlepších. Môže sa používať aj bez plateného predplatného, takže sa oplatí zvážiť aj pre malé podniky.
- Tu sa môžete zaregistrovať do Hubspotu
