Ak vlastníte televízor Samsung, máte radosť, pretože ponúka širokú škálu populárnych streamovacích aplikácií vrátane služby Amazon Prime Video.
Občas však môžete naraziť na problém, keď aplikácia Prime Video prestane správne fungovať. Nemusíte sa však obávať, pretože je k dispozícii niekoľko účinných riešení, ktoré tento problém vyriešia a aplikácia bude na vašom televízore Samsung opäť bezproblémovo fungovať.
V tomto článku sa budeme venovať krokom, ktoré môžete podniknúť na odstránenie problému a opäť si vychutnať svoje obľúbené relácie a filmy.
Televízory Samsung sú známe svojou všestrannosťou a bezproblémovou integráciou s populárnymi aplikáciami na streamovanie, ako je napríklad Amazon Prime Video.
Vďaka možnosti sťahovať a používať tieto aplikácie priamo v televízore si môžete užívať nekonečné hodiny zábavy bez potreby ďalších zariadení.
Napriek svojej popularite však aplikácia Amazon Prime Video na televízore Samsung môže niekedy prestať fungovať, čo môže byť pre mnohých používateľov zdrojom frustrácie.
Dôvody nefunkčnosti aplikácie môžu byť rôzne, od aktualizácie softvéru až po problémy so sieťou alebo problémy s kompatibilitou.
Nech už je dôvod akýkoľvek, je nevyhnutné nájsť rýchle a účinné riešenie na opätovné sprevádzkovanie aplikácie. Ak sa vám to nepodarí, nebudete mať prístup k svojmu obľúbenému obsahu, a to nechcete.
Preto, aby sme vám pomohli vyriešiť tento problém, zhromaždili sme niekoľko osvedčených metód, ktoré fungovali u mnohých majiteľov televízorov Samsung, ktorí sa stretli s rovnakým problémom.
Tieto metódy sú jednoduché na použitie a pomôžu vám v krátkom čase opäť spustiť službu Amazon Prime Video. Bez ohľadu na to, či ste technicky zdatný používateľ alebo nie, tieto opravy budete môcť realizovať bez akýchkoľvek ťažkostí.
| Odpojte televízor Samsung od zdroja elektrickej energie | Odpojte televízor Samsung od zdroja elektrického prúdu (odpojte zástrčku a podržte tlačidlo napájania 30 sekúnd). |
| Zistite, či sú servery Prime Video mimo prevádzky | Zistite, či sú servery Prime Video nefunkčné (skontrolujte na iných zariadeniach alebo webových stránkach, napríklad Downdetector). |
| Preinštalujte aplikáciu Prime Video | Znovu nainštalujte aplikáciu Prime Video do televízora Samsung. Po resetovaní rozbočovača Smart Hub musíte znova nainštalovať a prihlásiť sa do služby Prime Video. |
| Resetovanie rozbočovača Samsung Smart Hub | Samsung Smart Hub je obchod s aplikáciami televízora a jeho resetovaním sa vymažú všetky údaje a obnovia sa pôvodné výrobné nastavenia. |
| Obnovenie smerovača | Ak máte problémy s aplikáciou Prime Video na televízore Samsung, skontrolujte, či váš smerovač Wi-Fi funguje správne. |
| Zabezpečte primeranú rýchlosť internetu | Nízka rýchlosť internetu môže počas streamovania videí na televízore Samsung spôsobovať vyrovnávanie a oneskorenie. Vykonajte test rýchlosti a snažte sa dosiahnuť minimálnu rýchlosť sťahovania 25-50 Mb/s . |
| Aktualizácia softvéru televízora Samsung | V záujme zachovania kompatibility je dôležité pravidelne kontrolovať aktualizácie softvéru televízora aj aplikácie Prime Video. |
| Obnovenie továrenského nastavenia zariadenia Samsung | Ak žiadne z uvedených riešení nevyrieši váš problém, najlepšou voľbou bude obnovenie továrenského nastavenia televízora. |
Odpojenie televízora Samsung od zdroja elektrického prúdu
Ak chcete vyriešiť problémy s Prime Video na televízore Samsung, skúste televízor odpojiť od elektrickej zásuvky. Pred opätovným zapojením počkajte 60 sekúnd.
Kým je televízor odpojený od elektrickej siete, stlačte a podržte tlačidlo napájania na televízore (nie na diaľkovom ovládači) na 30 sekúnd.
Tým sa vyčerpajú všetky zvyšky energie a televízor sa resetuje. Po opätovnom zapojení televízora ho zapnite a skontrolujte, či služba Prime Video opäť funguje. Ak nie, zvážte možnosť ďalších opráv.
Ak používate kábel HDMI na pripojenie televízora Samsung k externému zariadeniu, napríklad k prehrávaču streamovaných médií, skontrolujte, či je kábel bezpečne pripojený a či funguje správne.
Určenie, či sú servery Prime Video mimo prevádzky
Ak služba Prime Video na vašom televízore Samsung stále nefunguje, je dôležité určiť, či je problém v serveroch Prime Video.
Hoci je to zriedkavé, môže dôjsť k výpadkom serverov. Ak chcete skontrolovať, či sú servery nefunkčné, môžete vyskúšať prístup k službe Prime Video na iných zariadeniach, napríklad na smartfóne alebo notebooku.
Ak sú servery nefunkčné, jediným riešením je počkať na ich opätovné spustenie. Môžete sledovať Amazon Prime Video na platformách sociálnych médií, ako je Twitter, alebo skontrolovať webové stránky, ako je Downdetector, kde nájdete aktualizácie o stave serverov.
Ak servery nie sú vypnuté, ďalším krokom je vyriešenie problému s aplikáciou Prime Video v televízore Samsung.
Firewally alebo bezpečnostný softvér v sieti alebo v televízore Samsung môžu rušiť pripojenie k službe Prime Video. Dočasne ich vypnite, aby ste zistili, či nespôsobujú problém.
Preinštalujte aplikáciu Prime Video
Ak žiadna z predchádzajúcich opráv problém nevyriešila, skúste preinštalovať aplikáciu Prime Video. Na domovskej obrazovke televízora Samsung prejdite do časti Aplikácie a vyberte ikonu Nastavenia v pravom hornom rohu.
Vyhľadajte aplikáciu Prime Video, vyberte ju a potom vyberte možnosť „Odstrániť“. Proces odstránenia zopakujte ešte raz.
Vypnite a potom znova zapnite televízor Samsung. Prejdite do časti Aplikácie a znovu nainštalujte aplikáciu Prime Video. Otestujte aplikáciu prehrávaním videí a zistite, či táto oprava funguje.
Ak aplikácia pokračuje vo vyrovnávacej pamäti a načítavaní, vyskúšajte ostatné metódy riešenia problémov.
Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie Prime Video v televízore Samsung. Nahromadené dáta vyrovnávacej pamäte môžu viesť k problémom s výkonom a brániť správnemu fungovaniu aplikácie.
Resetovanie rozbočovača Samsung Smart Hub
Samsung Smart Hub je obchod s aplikáciami televízora a jeho resetovaním sa vymažú všetky údaje a obnovia sa pôvodné výrobné nastavenia.
Ak chcete resetovať Smart Hub, prejdite do nastavení televízora kliknutím na tlačidlo „Nastavenia“ na diaľkovom ovládači alebo na tlačidlo „Menu“, ak tlačidlo „Nastavenia“ nie je k dispozícii.
Potom vyberte položku „Podpora“ a „Samodiagnostika“ a nájdite možnosť „Obnoviť Smart Hub“. Zadajte kód PIN (ktorý je zvyčajne „0000“, pokiaľ sa nezmení) a resetujte rozbočovač Smart Hub.
Po resetovaní rozbočovača Smart Hub musíte znova nainštalovať a prihlásiť sa do služby Prime Video.
Ak je na tom istom konte viacero zariadení, ktoré súčasne streamujú službu Prime Video, môže dôjsť k prekročeniu povoleného počtu simultánnych streamov. Uistite sa, že ste v rámci
Prime Day 2019
Obnovte smerovač
Ak máte problémy s Prime Video na televízore Samsung, skontrolujte, či váš router Wi-Fi funguje správne.
Ak sa ostatné zariadenia v domácnosti nepripájajú k sieti Wi-Fi, potom router nefunguje optimálne.
Resetujte smerovač tak, že ho odpojíte zo zásuvky a po niekoľkých minútach ho opäť zapojíte. Počkajte, kým sa router úplne resetuje, a potom skontrolujte, či Prime Video na televízore Samsung funguje správne. Ak problém pretrváva, obráťte sa na poskytovateľa internetových služieb so žiadosťou o pomoc.
Zabezpečenie primeranej rýchlosti internetu
Nízka rýchlosť internetu môže navyše spôsobiť vyrovnávanie a oneskorenie pri streamovaní videí na televízore Samsung. Zamerajte sa na rýchlosť preberania, pretože streamovanie si vyžaduje preberanie údajov.
Ak rýchlosť sťahovania klesne pod 25 – 50 Mb/s, zvážte aktualizáciu svojho internetového plánu na aspoň 200 Mb/s, aby ste zaistili dostatočnú rýchlosť.
Skutočná rýchlosť môže byť nižšia v dôsledku používania siete Wi-Fi, ktorá znižuje rýchlosť na polovicu, alebo používania siete VPN, ktorá znižuje rýchlosť opäť na polovicu.
Ak problém stále pretrváva, skontrolujte kvalitu a vek vášho smerovača. Ak je starý alebo nekvalitný, zvážte kúpu nového. Ak je smerovač kvalitný, môžete zvážiť zaobstaranie extenderu WiFi na zlepšenie sily signálu televízora Samsung.
Keeping your Samsung TV software updated can prevent issues with the Prime Video app
Aktualizácia softvéru televízora Samsung
Aktualizácia softvéru televízora Samsung môže zabrániť problémom s aplikáciou Prime Video. Ak chcete aktualizovať, prejdite do ponuky Settings > Support > Software Update > Update Software.
Proces môže trvať niekoľko minút, ale televízor vás po dokončení upozorní. Je dôležité pravidelne kontrolovať aktualizácie softvéru televízora aj aplikácie Prime Video, aby sa zachovala kompatibilita.
Geografické obmedzenia
Niektorý obsah v službe Prime Video môže podliehať geografickým obmedzeniam, ktoré obmedzujú prístup do určitých regiónov. Overte si, či je obsah, ku ktorému sa snažíte získať prístup, dostupný vo vašej lokalite.
Obnovenie továrenského nastavenia televízora Samsung
Televízor Ak všetko ostatné zlyhá, vykonajte úplné obnovenie výrobných nastavení tak, že prejdete do ponuky Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť (alebo Nastavenia > Podpora > Samodiagnostika > Obnoviť) a zadáte bezpečnostný kód PIN (predvolene „0000“). V prípade zabudnutia kódu PIN použite nasledujúcu sekvenciu tlačidiel na diaľkovom ovládači:
- Samsung Smart Remote/diaľkové ovládanie: + (Volume) > Volume Up > Return > Volume Down > Return > Volume Up > Return
- Štandardné diaľkové ovládanie: Mute > Volume Up > Return > Volume Down > Return > Volume Up > Return
Nechajte televízor niekoľko minút na reštartovanie a opätovné pripojenie a potom znovu nainštalujte aplikáciu Prime Video.
Často kladené otázky
Otázka: Je televízor LG lepší ako Samsung?
Odpoveď: Výber medzi televízormi LG a Samsung v konečnom dôsledku závisí od osobných preferencií a požadovaných funkcií televízora.
Televízory QLED spoločnosti Samsung ponúkajú jasnejší obraz, zatiaľ čo televízory OLED spoločnosti LG poskytujú lepší kontrastný pomer a širší pozorovací uhol.
Otázka: Môžem sledovať službu Prime Video zadarmo?
Odpoveď: Ak chcete mať prístup k službe Prime Video, nemusíte mať predplatné služby Amazon Prime. Vybrané tituly z knižnice Prime Video si môžete kúpiť alebo požičať, aj keď nemáte členstvo Amazon Prime alebo Prime Video.
Otázka: Ako si môžem stiahnuť aplikáciu Prime Video?
Odpoveď: Ak si chcete stiahnuť aplikáciu Amazon Prime Video do telefónu alebo tabletu so systémom Android:
- Prístup do obchodu Google Play vo vašom zariadení.
- Vyhľadajte a stiahnite aplikáciu Amazon Prime Video.
- Spustite aplikáciu Prime Video a prihláste sa pomocou svojho účtu Amazon Prime alebo Prime Video.
- Vyberte film alebo televízny program a spustite streamovanie priamo z aplikácie.
Záver
- Ak chcete televízor Samsung odpojiť od zdroja elektrického prúdu, odpojte zariadenie zo zásuvky a podržte stlačené tlačidlo napájania 30 sekúnd.
- Ak chcete zistiť, či sú servery Prime Video nefunkčné, skontrolujte to na iných zariadeniach alebo navštívte webové stránky ako DownDetector, aby ste zistili, či majú podobné problémy aj iní používatelia.
- Ak problém pretrváva, skúste preinštalovať aplikáciu Prime Video v televízore Samsung.
- Ak preinštalovanie aplikácie problém nevyrieši, resetujte rozbočovač Samsung Smart Hub tak, že prejdete do nastavení rozbočovača na televízore a vyberiete možnosť resetovať.
- Ak resetovanie funkcie Smart Hub problém nevyrieši, skúste resetovať router.
- Uistite sa, že máte dostatočnú rýchlosť internetu vykonaním testu rýchlosti, a pre plynulé streamovanie sa snažte dosiahnuť minimálne 25 – 50 Mb/s.
- Skontrolujte kvalitu a vek smerovača, pretože staršie smerovače môžu spôsobovať problémy s pripojením. Zvážte prechod na nový router alebo pridanie extenderu WiFi na posilnenie signálu.
- Ak všetko ostatné zlyhá, aktualizujte softvér televízora Samsung tak, že prejdete do časti aktualizácie softvéru televízora v ponuke nastavení.
- Ak problém stále pretrváva, obráťte sa o pomoc na poskytovateľa internetových služieb. Ten môže byť schopný diagnostikovať a vyriešiť všetky sieťové problémy spôsobujúce tento problém.
Ďalšie články
- Ako resetovať otváranie garážových dverí Chamberlain? (Zistite)
- Potrebujú zvončeky Ring Doorbell batériu, ak sú zapojené napevno? (Odhalenie)
- Ako nainštalovať zvonček Eufy? (Jednoduché spôsoby)
Kliknutím sem zobrazíte vizuálnu verziu tohto článku.
