Spoločnosť iRobot je už viac ako dve desaťročia popredným výrobcom domácich upratovacích robotov.
Spoločnosť ponúka širokú škálu produktov vrátane robotických vysávačov, mopov a čističov bazénov, ktoré sú navrhnuté tak, aby používateľom uľahčili a spríjemnili upratovanie.
Aby spoločnosť iRobot zabezpečila spokojnosť svojich zákazníkov, ponúka na svoje výrobky záruku.
V tomto článku sa bližšie pozriem na záruku iRobot vrátane toho, na čo sa vzťahuje, ako uplatniť reklamáciu a podobne.
Spoločnosť iRobot ponúka na svoje výrobky záruku jeden rok.
Čo je to záruka iRobot?
Záruka iRobot je zárukou, že výrobky iRobot budú po určitú dobu bez materiálových a výrobných chýb.
Presná dĺžka záruky sa líši v závislosti od výrobku, ale na väčšinu výrobkov iRobot sa poskytuje jednoročná obmedzená záruka.
Spoločnosť ponúka záruky na svoje výrobky s cieľom poskytnúť zákazníkom istotu a zabezpečiť kontrolu kvality.
Tu je niekoľko užitočných informácií o záruke iRobot:
| Informácie o aspekte záruky | |
|---|---|
| Krytie | Vady materiálu a spracovania |
| Záručná doba | 1 – 2 roky (líši sa podľa výrobku a krajiny) |
| Platí pre | Len pre pôvodného kupujúceho |
| Prenosné | Nie |
| Výluky | Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, zneužitím alebo zanedbaním |
| Vyžaduje sa registrácia | Áno, do 60 dní od zakúpenia |
| Vyžaduje sa doklad o kúpe | Áno |
| Spotrebné predmety | Nevzťahuje sa na ne (napr. filtre, kefy) |
| Zákaznícky servis | Pre pomoc s reklamáciami a opravami kontaktujte spoločnosť iRobot |
Ako sa môžete zaregistrovať do Záruky iRobot?
Ak chcete využiť záruku iRobot, je dôležité zaregistrovať svoj výrobok v spoločnosti.
Môžete to urobiť tak, že navštívite registračnú stránku iRobot na webovej lokalite spoločnosti a vyplníte online formulár.
Registrácia pomôže spoločnosti iRobot sledovať informácie o vašom výrobku a záruke, aby vám v prípade potreby mohla poskytnúť lepšiu podporu.
Jedným z jedinečných aspektov registrácie záruky iRobot je, že ju možno vykonať buď online, alebo poštou.
Pri registrácii online musia zákazníci uviesť informácie o svojom výrobku, dátum nákupu a osobné kontaktné údaje vrátane svojho mena, adresy a e-mailovej adresy. Následne dostanú potvrdzujúci e-mail s informáciami o záruke.
Je dôležité poznamenať, že registrácia je potrebná na získanie záručného krytia, preto sa odporúča, aby zákazníci tento krok vykonali čo najskôr po zakúpení svojho výrobku iRobot.
Na čo sa vzťahuje záruka iRobot?
Záruka iRobot sa vzťahuje na chyby materiálu a spracovania, ktoré sa vyskytnú počas bežného používania výrobku. To zahŕňa problémy, ako je nefunkčný motor vysávača, nenabíjanie batérie alebo nesprávna navigácia robota vo vašej domácnosti.
Je však dôležité poznamenať, že záruka sa nevzťahuje na poškodenia, ku ktorým dôjde v dôsledku nesprávneho používania alebo zneužívania výrobku. To zahŕňa veci ako pád robota zo schodov, používanie robota vo vlhkom prostredí alebo vystavenie robota extrémnym teplotám.
Okrem toho sa záruka nevzťahuje na spotrebný materiál, ako sú filtre, kefy alebo mopovacie podložky. Predpokladá sa, že tieto položky sa časom opotrebujú a je potrebné ich pravidelne vymieňať.
Jedným z jedinečných aspektov záruky iRobot je, že pokrýva náklady na dopravu spojené s opravou alebo výmenou výrobku.
Ak zákazník potrebuje poslať svoj výrobok iRobot na opravu alebo výmenu, spoločnosť iRobot poskytne predplatený prepravný štítok na pokrytie nákladov na dopravu výrobku do servisného strediska.
Po oprave alebo výmene výrobku spoločnosť iRobot uhradí náklady na jeho zaslanie späť zákazníkovi. To poskytuje ďalšie pohodlie a úsporu nákladov pre zákazníkov, ktorí potrebujú využiť záručné krytie.
Ako môžete uplatniť reklamáciu?
Ak sa domnievate, že sa na váš výrobok iRobot vzťahuje záruka, prvým krokom je kontaktovať zákaznícku podporu spoločnosti iRobot. Môžete tak urobiť telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom živého rozhovoru na webovej lokalite iRobot.
Po kontaktovaní zákazníckej podpory vás prevedú procesom uplatnenia reklamácie. Môže to zahŕňať kroky na riešenie problémov, ktorými sa pokúsite problém odstrániť sami, alebo to môže zahŕňať zaslanie výrobku späť spoločnosti iRobot na opravu alebo výmenu.
Ak je potrebné zaslať výrobok späť do spoločnosti iRobot, poskytne vám predplatený prepravný štítok, takže nemusíte platiť za dopravu sami. Po prijatí vášho výrobku ho podľa potreby opravia alebo vymenia a pošlú vám ho späť.
Stojí za zmienku, že spoločnosť iRobot neponúka vrátenie peňazí ani výmenu výrobkov, na ktoré sa vzťahuje záruka.
Ak však váš výrobok už nie je v záruke, možno si budete môcť kúpiť nový výrobok za zvýhodnenú cenu prostredníctvom vernostného programu spoločnosti iRobot.
Tu je niekoľko odporúčaní a odporúčaní, ktoré treba mať na pamäti pri reklamácii výrobkov iRobot:
| Do Don’t | |
|---|---|
| Zaregistrujte svoj výrobok iRobot do 60 dní od zakúpenia, aby ste aktivovali záručné krytie. | Nepokúšajte sa opraviť svoj výrobok iRobot sami alebo ho odneste do servisu tretej strany, pretože tým môžete stratiť platnosť záruky. |
| V prípade akýchkoľvek problémov s výrobkom čo najskôr kontaktujte oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti iRobot. | Nepoužívajte výrobok iRobot na iné účely, než na aké je určený, pretože to môže spôsobiť poškodenie a stratu záruky. |
| Pri uplatnení záručnej reklamácie predložte doklad o kúpe (napríklad účtenku alebo faktúru). | So záručnou reklamáciou príliš dlho nečakajte, pretože záručná doba môže uplynúť skôr, ako budete mať možnosť reklamáciu uplatniť. |
Robotický vysávač
Aké sú obmedzenia záruky?
Hoci sa záruka iRobot vzťahuje na chyby materiálu a spracovania, existujú určité obmedzenia, na ktoré sa vzťahuje.
Záruka sa napríklad vzťahuje len na výrobky zakúpené u autorizovaných predajcov spoločnosti iRobot. Ak výrobok zakúpite u neautorizovaného predajcu, nemusí sa naň záruka vzťahovať.
Okrem toho je záruka obmedzená na opravu alebo výmenu samotného výrobku. Nevzťahuje sa na žiadne iné škody alebo straty, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku chybného výrobku.
A napokon, záruka platí len počas obmedzeného obdobia. Po uplynutí záruky ste zodpovední za všetky potrebné opravy alebo výmeny.
Záruka sa vzťahuje len na výrobky iRobot, ktoré sa používajú na osobné, nekomerčné účely. Ak sa výrobok používa na akékoľvek komerčné účely, záruka zaniká.
Pozrite si zoznam niektorých výrobkov iRobot a ich záručnú dobu:
| Produktová línia | Pokrytie výrobku |
| Robotické vysávače Roomba | Záruka 1 rok |
| Robotické mopy Brava | Záruka 1 rok |
| Kódovací robot | 1-ročná záruka |
| Robot iRobot Professional | 1-2 roky záruka (závisí od modelu) |
Poznámka: Záručná doba sa môže líšiť v závislosti od regiónu alebo krajiny a niektoré produkty môžu mať odlišné záručné podmienky. Vždy sa odporúča skontrolovať webovú stránku spoločnosti iRobot alebo kontaktovať jej zákaznícku podporu, aby ste získali najaktuálnejšie a najpresnejšie informácie týkajúce sa záručnej lehoty.
Predĺžená záruka iRobot a jej cena
Ak máte záujem o predĺženie záruky iRobot, spoločnosť ponúka program predĺženej záruky na niektoré svoje výrobky.
Doba predĺženej záruky sa líši v závislosti od výrobku, ale vo všeobecnosti pridáva jeden až dva roky krytia nad rámec štandardnej záručnej doby.
Zahŕňa aj krytie náhodného poškodenia, na ktoré sa štandardná záruka nevzťahuje.
Cena predĺženej záruky na výrobok iRobot sa líši v závislosti od výrobku a dĺžky záručnej doby.
Napríklad predĺžená záruka na vysávač Roomba stojí od 40 do 100 USD v závislosti od dĺžky záručnej doby. Predĺžená záruka na kosačku Terra stojí od 100 do 200 USD v závislosti od dĺžky záručnej doby.
Je dôležité, aby ste svoj výrobok najprv zaregistrovali pre Záruku iRobot.
Ďalšie často kladené otázky
Môžu vysávače iRobot čistiť koberce?
Áno, vysávače iRobot môžu čistiť koberce. Používajú kombináciu kief a sania na zber nečistôt a zvyškov z tvrdých podláh aj kobercov.
Ako dlho vydrží vysávač Roombas Robot?
Vo všeobecnosti platí, že dobre udržiavaná Roomba môže vydržať niekoľko rokov. Niektorí používatelia však nezriedka uvádzajú, že ich Roomby vydržia až 5 a viac rokov.
Dajú sa vysávače iRobot ovládať pomocou aplikácie v smartfóne?
Áno, väčšinu vysávačov iRobot možno ovládať pomocou aplikácie pre smartfón. Aplikácia umožňuje spustiť a zastaviť upratovanie, naplánovať upratovanie a sledovať priebeh upratovania.
Záver
- Záruka iRobot je cenný nástroj na ochranu vašej investície do výrobku iRobot.
- Hoci sa nevzťahuje na všetko, poskytuje krytie na chyby materiálu a spracovania, ktoré sa vyskytnú počas bežného používania.
- Ak sa domnievate, že sa na váš výrobok iRobot vzťahuje záruka, kontaktujte zákaznícku podporu spoločnosti iRobot a začnite reklamačný proces. A ak sa na váš výrobok už záruka nevzťahuje, stále sú k dispozícii možnosti, ako ho opäť sprevádzkovať.
- Celkovo možno povedať, že záruka iRobot je užitočným zdrojom informácií na zabezpečenie správneho fungovania vášho výrobku iRobot a udržiavania čistoty vo vašej domácnosti.
- Je dôležité pozorne si prečítať podmienky záruky, aby ste pochopili obmedzenia a výnimky z krytia. Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy, odporúčame obrátiť sa na oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti iRobot, ktoré vám pomôže.
Súvisiace články
Vizio AirPlay nefunguje (sprievodca riešením problémov)
Aká je záruka na televízor Samsung? [Zodpovedané]
Hodinky Peloton Apple Watch (jednoduchý sprievodca)
