Roku je fantastické streamovacie zariadenie, ktoré svojim používateľom poskytuje prístup k širokej škále populárnych streamovacích aplikácií vrátane Netflixu.
Niekedy však aplikácia Netflix na vašom Roku môže prestať fungovať, takže zostanete bez svojich obľúbených relácií a filmov.
Nemajte však obavy, pretože existuje niekoľko riešení, ktoré sa pri riešení tohto problému osvedčili. V tomto článku vám poskytneme návod krok za krokom, ako aplikáciu Netflix opäť sprevádzkovať.
Budeme sa zaoberať niektorými najčastejšími príčinami nefunkčnosti aplikácie Netflix na Roku, ako aj niekoľkými jednoduchými krokmi na odstránenie problémov, ktoré môžete vyskúšať na vyriešenie tohto problému.
Či už sa stretávate s technickou poruchou alebo problémom s kompatibilitou, poradíme vám. Čítajte teda ďalej a zistite, ako aplikáciu Netflix na vašom Roku opäť sprevádzkovať.
Netflix nefunguje na Roku: Kroky na riešenie problémov
Netflix on Roku
Resetovanie zariadenia Roku
Resetovanie vášho Roku je jednoduché riešenie, ktoré môže pomôcť vyriešiť problémy s nesprávne fungujúcou aplikáciou Netflix.
Resetovanie zariadenia Roku totiž môže vymazať jeho vyrovnávaciu pamäť, čo môže spôsobiť množstvo problémov, ako je napríklad zamrznutie obrazovky, pády aplikácie, problémy so zvukom, vyrovnávacia pamäť a pomalý výkon televízora.
Ak chcete resetovať zariadenie Roku, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Na hlavnú obrazovku sa dostanete stlačením tlačidla HOME na diaľkovom ovládači.
- Na diaľkovom ovládači stlačte v rýchlom slede za sebou nasledujúcu kombináciu tlačidiel: HOME (5-krát), UP (1-krát), REWIND (2-krát) a FAST FORWARD (2-krát).
- Zariadenie Roku by sa malo raz alebo dvakrát reštartovať a pred ďalším používaním zariadenia by ste mali chvíľu počkať, kým sa zobrazí domovská obrazovka a zostane hore aspoň 10 sekúnd.
Po resetovaní zariadenia Roku sa vymaže vyrovnávacia pamäť a vy môžete opäť skúsiť používať aplikáciu Netflix. Ak aplikácia stále nefunguje, vyskúšajte ďalšie kroky na odstránenie problémov.
Odpojenie televízora a zariadenia Roku
Ďalším riešením, ktoré môžete zvážiť pri problémoch so službou Netflix na vašom Roku, je odpojiť televízor aj zariadenie Roku (ak ho máte).
Ak to chcete urobiť:
- Odpojte televízor zo zásuvky.
- Počkajte celých 60 sekúnd.
- Nájdite a na 30 sekúnd podržte tlačidlo napájania na televízore (nie na diaľkovom ovládači). Pomôže to vyčerpať zvyšky energie a umožní to televízorom jemne sa resetovať.
- Po uplynutí 60 sekúnd pripojte televízor a Roku späť.
- Zapnite televízor a skontrolujte, či aplikácia Netflix opäť funguje.
Ak problém pretrváva, možno bude potrebné vyskúšať ďalšie kroky na odstránenie problémov.
Kontrola výpadkov servera Netflix
Ak ste vyskúšali predchádzajúce kroky riešenia problémov a aplikácia Netflix na vašom Roku stále nefunguje, je dôležité skontrolovať, či je problém v serveroch Netflix. Výpadky serverov Netflix sa vyskytujú, ale sú pomerne zriedkavé.
Ak chcete skontrolovať, či sú servery Netflix nefunkčné, môžete postupovať podľa týchto krokov:
- Skúste získať prístup k službe Netflix na iných zariadeniach, napríklad na smartfóne alebo notebooku, aby ste zistili, či je problém v službe.
- Sledujte Netflix na platformách sociálnych médií, ako je Twitter, pretože môže svojich sledovateľov informovať o prípadných výpadkoch a odhadovanom čase odstávky.
- Navštívte webové stránky, napríklad Downdetector, kde nájdete informácie o výpadkoch serverov.
Ak sú servery Netflixu nefunkčné, neostáva vám nič iné, len čakať na ich opätovné spustenie. Ak servery nie sú vypnuté, môžete pokračovať v riešení problému so zariadením Roku.
Skúste preinštalovať aplikáciu Netflix
Ak žiadne z predchádzajúcich riešení nepomohlo, skúste do svojho Roku preinštalovať aplikáciu Netflix. Vyhľadajte aplikáciu Netflix tak, že prejdete na domovskú obrazovku Roku.
Keď ju nájdete, stlačte tlačidlo s hviezdičkou (*) na diaľkovom ovládači, čím otvoríte ponuku kanálov. Tam kliknite na tlačidlo Odstrániť kanál a počkajte, kým sa aplikácia odinštaluje. Potom reštartujte zariadenie Roku a znova nainštalujte Netflix z časti Aplikácie.
Obnovenie smerovača Wi-Fi
Ak vaše pripojenie Wi-Fi spôsobuje problémy, skontrolujte ostatné zariadenia v domácnosti, ktoré používajú Wi-Fi. Ak sa nepripájajú, je pravdepodobné, že váš smerovač nefunguje správne.
Odpojte smerovač na niekoľko minút a potom ho znova zapojte, aby ste ho resetovali. Ak máte stále problémy s pripojením na internet, obráťte sa na zákaznícku linku poskytovateľa internetových služieb a požiadajte o pomoc.
Kontrola rýchlosti internetu
Nízka rýchlosť internetu môže negatívne ovplyvniť schopnosť vášho Roku streamovať video. Na optimálne sledovanie Roku odporúča minimálnu rýchlosť sťahovania 3,0 Mb/s pre štandardné rozlíšenie a až 9,0 Mb/s pre obsah s vysokým rozlíšením.
Otestujte rýchlosť svojho internetového pripojenia a snažte sa dosiahnuť minimálnu rýchlosť sťahovania 25 – 50 Mb/s. Ak je vaša rýchlosť sťahovania nižšia ako 25 Mb/s, môže to byť spôsobené platením za nízkorýchlostný internetový plán alebo slabým či zastaraným routerom.
Zvážte prechod na rýchlejší internetový paušál alebo kúpu nového, vysokokvalitného smerovača alebo rozširovača WiFi na zvýšenie signálu do vášho Roku.
Aktualizácia operačného systému Roku
Aby ste sa vyhli prípadným problémom, je nevyhnutné aktualizovať softvér systému Roku. Aktualizácie môžete jednoducho skontrolovať v ponuke nastavení.
Začnite stlačením tlačidla HOME na diaľkovom ovládači a prejdite na možnosť SYSTEM. Potom vyberte položku AKTUALIZÁCIA SYSTÉMU.
Aktualizácia softvéru Pravidelnou aktualizáciou operačného systému Roku môžete zabezpečiť kompatibilitu s aplikáciou Netflix a vyhnúť sa akýmkoľvek problémom.
Okrem toho nezabudnite skontrolovať aktualizácie samotnej aplikácie Netflix, pretože zastarané verzie nemusia správne fungovať s vaším aktuálnym systémom Roku OS.
Obnovenie továrenských nastavení zariadenia Roku
Ak predchádzajúce kroky riešenia problémov nefungovali, skúste obnoviť pôvodné továrenské nastavenia vášho Roku. Ak to chcete urobiť, stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači a potom prejdite na položku NASTAVENIA > SYSTÉM > POKROČILÉ NASTAVENIA SYSTÉMU > FACTORY RESET.
Zadajte štvormiestny kód, ktorý sa zobrazí na obrazovke, a stlačte tlačidlo OK na diaľkovom ovládači. Televízor sa vypne, potom sa opäť zapne a zobrazí sa obrazovka úvodného nastavenia.
Ak nemáte diaľkový ovládač, hľadajte tlačidlo resetovania na zadnej strane televízora. Nie všetky modely majú túto funkciu, ale ak ju váš model má, stlačte ho a podržte približne 15 sekúnd.
Po reštartovaní televízora Roku počkajte niekoľko minút, kým sa znovu pripojí. Možno bude potrebné znovu nainštalovať aplikáciu Netflix, ale dúfajme, že teraz bude fungovať tak, ako má.
Roku remote
Niektoré ďalšie poruchy a ich rýchle riešenia
| Riešenie problému | |
|---|---|
| Chyba: zvuk a video nie sú synchronizované | Upravte nastavenia režimu zvuku na Roku: Prejdite do ponuky Roku, vyberte „Nastavenia“, „Systém“, „Rozšírené nastavenia systému“ a „Režim zvuku“. Vyskúšajte rôzne nastavenia zvukového režimu, kým sa nevyrieši synchronizácia zvuku a videa. |
| Titulky sa nezobrazujú v službe Netflix | Povolenie titulkov v rámci ovládacích prvkov prehrávania Netflix: Počas streamovania videa na Netflixe stlačte tlačidlo nadol na diaľkovom ovládači Roku, čím získate prístup k ovládacím prvkom prehrávania. Vyberte ikonu rečovej bubliny a uistite sa, že sú povolené titulky. V prípade potreby vyberte požadovaný jazyk a štýl titulkov. |
| Roku nerozpoznáva aplikáciu Netflix | Vyhľadanie aplikácie Netflix v časti „Streaming Channels“: Prejdite do časti „Streaming Channels“ na domovskej obrazovke Roku a vyhľadajte aplikáciu Netflix. Ak nie je uvedená, prejdite na ďalší krok. Vyhľadanie aplikácie Netflix v časti „Vyhľadávanie kanálov“: Na domovskej obrazovke Roku vyberte položku „Vyhľadávanie kanálov“, zadajte „Netflix“ a vyhľadajte aplikáciu. Nainštalujte ju z výsledkov vyhľadávania. |
| Netflix sa zasekol na načítavacej obrazovke | Reštartujte Roku: Vykonajte reštart zariadenia Roku. Odinštalovanie a opätovné nainštalovanie aplikácie Netflix: Zvýraznite aplikáciu Netflix na domovskej obrazovke, stlačte tlačidlo s hviezdičkou (*) na diaľkovom ovládači a vyberte položku „Odstrániť kanál“. Potom znova nainštalujte aplikáciu Netflix z obchodu Roku Channel Store. Obnovenie výrobných nastavení Roku: V krajnom prípade vykonajte na zariadení Roku obnovenie výrobných nastavení (poznámka: odstránia sa tým všetky nastavenia a údaje). |
| Nezobrazujú sa profily Netflix | Odhlásenie a opätovné prihlásenie do aplikácie Netflix na Roku: Otvorte aplikáciu Netflix na Roku, odhláste sa z účtu a znova sa prihláste. Uistite sa, že je vybraný správny profil. Preinštalujte aplikáciu Netflix: Odstráňte aplikáciu Netflix z Roku a potom ju znovu nainštalujte z obchodu Roku Channel Store. |
| Videá sa neprehrávajú na celej obrazovke | Pri pokuse o sledovanie videí v službe Netflix sa obsah nemusí zobrazovať v režime celej obrazovky, čo má za následok menšie okno alebo čierne pruhy po stranách. Skontrolujte nastavenia pomeru strán na Roku alebo televízore: Skontrolujte, či je zvolený správny pomer strán. |
Často kladené otázky
Otázka: Koľko zariadení môžete používať v službe Netflix?
Odpoveď: Počet zariadení, ktoré majú prístup k službe Netflix, závisí od vášho členského plánu, ale k svojmu účtu môžete priradiť ľubovoľný počet zariadení.
Limitom je počet súčasne sledovaných obrazoviek, ale aj tak sa môžete prihlásiť do služby Netflix na novom zariadení, kedykoľvek budete chcieť sledovať.
Otázka: Aký je účel služby Roku?
Odpoveď: Roku je streamovacie zariadenie, ktoré poskytuje prístup k videoobsahu v reálnom čase cez internet na rôznych zariadeniach, ako sú počítače, smartfóny, tablety a špecializované streamovacie mediálne prehrávače.
Otázka: Čím sa Roku odlišuje od služby Netflix?
Odpoveď: Ceny akcií spoločností Netflix aj Roku zaznamenali v roku 2022 výrazný pokles. Spoločnosť Netflix má však výhody, ako napríklad veľkú používateľskú základňu, pokročilý systém odporúčaní a solídnu finančnú situáciu.
Na druhej strane Roku vyniká svojou neutrálnou platformou, pozitívnymi sieťovými efektmi a možnosťou streamovania podporovaného reklamou.
Záver
- Ak chcete resetovať zariadenie Roku, postupujte podľa krokov uvedených v používateľskej príručke k zariadeniu alebo na webovej lokalite podpory Roku.
- Odpojte televízor aj zariadenie Roku od zdroja napájania, počkajte niekoľko minút a potom ich opäť zapojte.
- Skontrolujte, či nie sú hlásené výpadky ovplyvňujúce službu Netflix, a to tak, že navštívite stavovú stránku spoločnosti Netflix alebo skontrolujete jej oficiálne kontá na sociálnych sieťach.
- Ak chcete preinštalovať aplikáciu Netflix, prejdite do obchodu Roku Channel Store, vyhľadajte aplikáciu Netflix a vyberte možnosť inštalácie alebo preinštalovania.
- Resetujte svoj Wi-Fi router tak, že ho odpojíte od zdroja napájania, počkáte niekoľko minút a potom ho opäť zapojíte.
- Pomocou online nástroja na testovanie rýchlosti zmerajte rýchlosť internetu a uistite sa, že vaše pripojenie spĺňa minimálne požiadavky na streamovanie služby Netflix.
- Ak chcete aktualizovať operačný systém Roku, prejdite do ponuky nastavení, vyberte položku Systém a potom vyberte položku Aktualizácia softvéru, aby ste skontrolovali všetky dostupné aktualizácie.
- Aplikáciu Netflix aktualizujte tak, že skontrolujete a nainštalujete všetky dostupné aktualizácie v obchode Roku Channel Store.
- Ak chcete obnoviť výrobné nastavenia zariadenia Roku, prejdite do ponuky nastavení, vyberte položku Systém a potom položku Obnoviť výrobné nastavenia.
- Ak problém pretrváva aj po vyskúšaní týchto krokov, obráťte sa na tím podpory Roku alebo na zákaznícky servis Netflix, kde vám poskytnú ďalšiu pomoc. Možno vám pomôžu vyriešiť problém alebo poskytnú ďalšie kroky na odstránenie problémov.
Ďalšie články
- Ako pripojiť Bluetooth k zariadeniu Echo Studio? (Vysvetlenie)
- Zvuk, ale žiadny obraz (jednoduchá oprava televízora Insignia)
- Televízor Vizio sa nepripája k sieti Wi-Fi (Rýchla a jednoduchá oprava)
Kliknutím sem zobrazíte vizuálnu verziu tohto článku.
