Vrátili ste sa vyčerpaní z práce a ľahli ste si na gauč, aby ste si vychutnali svoj obľúbený seriál na Netflixe. Na vaše zdesenie však Netflix neustále padá. Sklamane si povzdychnete a začnete panicky hľadať riešenie.
Ak sa vám niekedy stane takáto situácia, nepanikárte. Padanie Netflixu je veľmi častý problém a existuje niekoľko spôsobov, ako ho vyriešiť.
V tomto článku sa budem venovať tomu, ako môžete zastaviť padanie služby Netflix a opäť si vychutnať svoj obľúbený program. Prejdime teda bez zbytočných rečí k tomu hlavnému.
| Popis príznaku | |
|---|---|
| Aplikácia sa zrúti | Aplikácia Netflix sa počas používania náhle zatvorí alebo zamrzne, čo vedie k úplnému vypnutiu aplikácie. |
| Čierna/prázdna obrazovka | Po spustení aplikácie Netflix sa namiesto očakávaného obsahu zobrazí čierna alebo prázdna obrazovka. |
| Chybové správy | Môžu sa vyskytnúť chybové hlásenia označujúce problémy s aplikáciou, napríklad „Je nám ľúto, nepodarilo sa nám spojiť so službou Netflix“ alebo špecifické chybové kódy, napríklad „NW-2-5“ alebo „UI-800-3“. |
| Problémy s prehrávaním videa | Videá sa nemusia načítať správne alebo sa prehrávajú prerušovane. Môže sa vyskytnúť vyrovnávacia pamäť, zasekávanie alebo zlá kvalita videa. |
| Problémy so zvukom | Počas prehrávania môže chýbať alebo byť skreslený zvuk. |
| Nereagujúce rozhranie | Aplikácia Netflix môže nereagovať alebo sa oneskorovať, čo sťažuje navigáciu alebo výber obsahu. |
Chyba načítania služby Netflix
Prečo mi Netflix neustále padá?
Vždy, keď sa mi Netflix zrúti, môže to byť naozaj frustrujúce. Všimol som si, že existuje niekoľko bežných dôvodov, prečo sa to stáva. Niekedy je to kvôli zlému internetovému pripojeniu, inokedy kvôli problému s mojím zariadením.
Bez ohľadu na dôvod chcem nájsť riešenie tohto problému. Poďme si teda povedať o niekoľkých spôsoboch, ako odstrániť pády služby Netflix.
Slabé pripojenie Wifi
Problémy s internetovým pripojením môžu byť hlavným dôvodom zlyhania služby Netflix. S rovnakým problémom sa stretávajú aj mnohé ďalšie streamovacie služby, ako napríklad Amazon Prime a Hulu, keď čelia nestabilnému alebo slabému internetovému pripojeniu.
Slabé internetové pripojenie navyše sťažuje pripojenie aplikácie k serveru, čo môže spôsobiť jej pád.
Ak chcete skontrolovať, či je príčinou pádu aplikácie Netflix slabé internetové pripojenie, môžete ju skúsiť otvoriť na inom zariadení. Ak problém pretrváva, je veľmi pravdepodobné, že príčinou je slabé internetové pripojenie.
Porucha softvéru
Softvérové poruchy v zariadeniach, ako sú televízory alebo mobilné telefóny, môžu spôsobiť pád streamovacích služieb a iných aplikácií.
Ak teda máte problémy so svojím zariadením a už dlho ste ho neaktualizovali, potom je veľká pravdepodobnosť, že pád spôsobuje softvérová chyba v zariadení. To sa dá ľahko odstrániť aktualizáciou softvéru zariadenia alebo odstránením problému.
Zlyhanie servera
Dochádza k pádu serverov Netflix, čo spôsobuje aj pád vašej aplikácie. Zvyčajne sa to stáva, keď je v aplikácii/webovej lokalite neobvykle vysoká návštevnosť v dôsledku vydania veľmi sledovaného seriálu/seriálu, napríklad Stranger Things.
Ak je to váš prípad, nemusíte sa znepokojovať, pretože to znamená, že chyba nie je na strane zariadenia ani aplikácie. Netflix zvyčajne opraví zlyhanie servera v priebehu niekoľkých minút.
Aplikácia Netflix
Zastaraný softvér televízora
Inteligentné televízory je potrebné pravidelne aktualizovať, aby fungovali bez problémov a aby sa zabránilo akýmkoľvek chybám alebo poruchám.
Ak váš televízor používa zastaraný softvér, zaznamenáte problémy, ako napríklad nenačítanie aplikácií alebo spomalenie televízora. To môže spôsobiť zlyhanie služby Netflix.
Netflix nie je aktualizovaný
Ak ste aplikáciu už dlho neaktualizovali, je veľmi pravdepodobné, že práve to je dôvodom, prečo váš Netflix neustále padá.
Aktualizácie sú dôležité, aby aplikácia fungovala hladko a bez chýb a porúch. Ak ste teda svoju aplikáciu už dlho neaktualizovali a dochádza k pádom, mali by ste ju aktualizovať.
Príliš vzdialený smerovač
Ak je vaše pripojenie Wi-Fi silné, ale napriek tomu máte problémy s pripojením, potom je to pravdepodobne preto, že váš smerovač je príliš ďaleko od televízora.
Je to preto, že signály wifi slabnú s rastúcou vzdialenosťou. Môžete teda skúsiť umiestniť router do blízkosti televízora tak, aby správne zachytával signály.
Ďalším dôvodom, prečo môžete mať problémy s pripojením, sú predmety, ktoré sa nachádzajú medzi televízorom a routerom.
Ak je napríklad medzi routerom a televízorom hrubá stena, bude brániť signálom a spôsobí problémy s pripojením. Preto je umiestnenie smerovača veľmi dôležité.
Ako opraviť Netflix, ak padá:
Teraz, keď sme prebrali príčiny pádu, pozrime sa na spôsoby, ako ho môžeme opraviť.
| Oprava č. 1 | Skúste reštartovať telefón. |
| Oprava č. 2 | Skúste reštartovať smerovač. |
| Oprava č. 3 | Skúste znovu nainštalovať Netflix. |
| Oprava č. 4 | Skúste obnoviť továrenské nastavenie zariadenia. |
Reštartujte telefón
Reštartovaním telefónu sa znovu načítajú všetky aplikácie a údaje v telefóne. Tým sa môžu odstrániť všetky chyby alebo problémy s aplikáciami aj s telefónom. Ak vám teda Netflix padá, mali by ste skúsiť reštartovať telefón.
Rôzne telefóny majú rôzne metódy reštartovania. V prípade niektorých telefónov musíte podržať tlačidlo napájania a tlačidlo reštartu spolu a potom ťuknúť na možnosť reštartu, ktorá sa zobrazí, a počkať, kým sa reštartuje.
Pri iných telefónoch stačí podržať tlačidlo napájania a potom ťuknúť na tlačidlo reštartovania, ktoré sa zobrazí.
Reštartovanie smerovača
Ako už bolo uvedené, problémy s pripojením môžu byť hlavnou príčinou pádu služby Netflix. Preto budete musieť reštartovať svoj smerovač, aby ste vyriešili problémy so sieťovým pripojením.
Ak chcete reštartovať smerovač Wi-Fi, jednoducho ho odpojte od zdroja napájania na približne 30 sekúnd. Teraz ho znova zapojte a nechajte ho pripojiť sa k internetu.
Ak v telefóne sledujete Netflix pomocou mobilných dát, skúste na niekoľko sekúnd zapnúť režim lietadla.
Tým sa mobilný telefón odpojí od internetu. Potom ho vypnite a znova zapnite mobilné dáta.
Znovu nainštalujte službu Netflix
Najvhodnejšou a osvedčenou metódou na odstránenie chýb akejkoľvek aplikácie je jej odstránenie a opätovné nainštalovanie. To isté by ste mali vyskúšať aj v prípade služby Netflix. Dúfajme, že to váš problém vyrieši.
Kontrola aktualizácií
Zastaraný softvér môže spôsobiť, že aplikácie nebudú fungovať správne. Preto by ste mali skúsiť aktualizovať svoj telefón. Ak ste používateľom iPhonu, postupujte podľa týchto pokynov:
- Pripojte iPhone k zdroju napájania a uistite sa, že má pripojenie Wi-Fi.
- Klepnite na položku Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru.
- Klepnite na položku Prevziať a nainštalovať. Ak sa zobrazí text s výzvou na odstránenie aplikácií, pretože aktualizácia si dočasne vyžaduje viac miesta, klepnite na Pokračovať alebo Zrušiť.
- Ak chcete aktualizovať teraz, klepnite na tlačidlo Inštalovať. Ak klepnete na Inštalovať dnes večer, stačí pripojiť iPhone k zdroju napájania predtým, ako pôjdete spať. Vaše zariadenie sa cez noc aktualizuje automaticky.
- Ak budete vyzvaní, zadajte svoj prístupový kód.
- Klepnite na položku Inštalovať. Ak klepnete na Install Tonight, stačí pripojiť iPhone k zdroju napájania predtým, ako pôjdete spať. Vaše zariadenie sa cez noc automaticky aktualizuje.
Ak vlastníte zariadenie so systémom Android, postupujte podľa týchto krokov a aktualizujte ho:
- V telefóne so systémom Android otvorte aplikáciu Nastavenia.
- Klepnite na možnosť „O telefóne“.
- Klepnite na možnosť „Aktualizácie systému“.
- Klepnite na tlačidlo „skontrolovať aktualizácie“.
- Ak je k dispozícii aktualizácia, klepnite na tlačidlo „stiahnuť“.
- Po stiahnutí aktualizácie klepnite na tlačidlo „nainštalovať“.
- Telefón teraz nainštaluje aktualizáciu a reštartuje sa
Obnovenie továrenského nastavenia
Ak všetky vyššie uvedené riešenia nefungujú, skúste obnoviť továrenské nastavenia zariadenia. Majte však na pamäti, že obnovenie továrenského nastavenia zariadenia môže odstrániť všetky jeho údaje; preto si nezabudnite všetky údaje zálohovať do cloudu alebo počítača.
Tu sa dozviete, ako môžete obnoviť továrenské nastavenia telefónu so systémom Android:
- Prejdite do ponuky nastavení.
- Klepnite na možnosť „Obnovenie továrenského nastavenia“.
- Potvrďte resetovanie klepnutím na tlačidlo „Resetovať“.
- Váš telefón sa teraz resetuje a všetky vaše údaje sa vymažú.
Tu sa dozviete, ako môžete resetovať telefón Apple:
- Otvorte Nastavenia a ťuknite na položku Všeobecné.
- Prejdite na spodnú časť a ťuknite na položku Resetovať.
- Klepnite na Vymazať všetok obsah a nastavenia.
- Po výzve zadajte svoj prístupový kód a klepnite na Vymazať iPhone.
- Potvrďte opätovným klepnutím na Vymazať iPhone.
Ak sledujete Netflix na Smart TV, tu je návod, ako môžete obnoviť továrenské nastavenia aj na nej:
- Najprv musíte na televízore nájsť tlačidlo resetovania.
- Keď nájdete tlačidlo resetovania, stlačte ho a podržte niekoľko sekúnd.
- Po niekoľkých sekundách sa na obrazovke televízora zobrazí správa „Obnovenie továrenských nastavení televízora, nevypínajte“.
- Keď sa zobrazí tento pokyn, uvoľnite tlačidlo resetovania a televízor začne proces resetovania.
- V závislosti od vášho televízora môže proces resetovania nejaký čas trvať. Po dokončení tohto procesu sa obnovia výrobné nastavenia televízora.
Často kladené otázky
Prečo Netflix na mojom inteligentnom televízore neustále padá?
Ak Netflix na vašom Smart TV stále padá, môžete skontrolovať, či nepotrebujete aktualizovať softvér alebo systém. Môže sa tiež jednať o preťaženú internetovú sieť.
Televízor môžete reštartovať alebo odpojiť všetky zariadenia pripojené k sieti, aby ste ju odľahčili. Nakoniec môžete vyskúšať aj odstránenie a opätovné stiahnutie aplikácie Netflix.
Prečo sa mi Netflix zasekáva?
Poruchy služby Netflix sú bežne hlásené problémy na celom svete. Často to môže byť dôsledok chyby v samotnej stránke alebo z dôvodu pomalého internetového pripojenia. V zriedkavých prípadoch môže ísť dokonca o dôsledok príliš veľkého počtu používateľov, ktorí si pozerajú obsah v rovnakom čase.
Záver
Nie je zriedkavé, že Netflix zaznamenáva pády, ktoré možno pripísať rôznym faktorom, ako sú problémy s pripojením WiFi, poruchy servera, zastaraný softvér a technické poruchy.
Ak sa vyskytnú akékoľvek problémy, odporúčame pozrieť si riešenia uvedené v tomto článku.
Na optimalizáciu zážitku zo sledovania je dôležité zabezpečiť, aby bol televízor umiestnený v dosahu WiFi a aby pripojenie WiFi fungovalo bez problémov.
Ak sa rozhodnete iniciovať obnovenie výrobných nastavení zariadenia, dôrazne odporúčame prijať vhodné opatrenia na ochranu všetkých dôležitých údajov ich zálohovaním na cloudovej platforme alebo v osobnom počítači.
Zabránite tak prípadnej strate dôležitých informácií a zaistíte bezproblémový návrat k obvyklým nastaveniam zariadenia. Počas tohto procesu je nevyhnutné uprednostniť bezpečnosť a ochranu vašich cenných údajov, aby ste sa vyhli akýmkoľvek nepríjemnostiam alebo komplikáciám.
Ďalšie články
- Ako opraviť zvuk televízora Vizio? (Jednoduché riešenie)
- Prečo sú moje slúchadlá AirPods také tiché? (Podrobný pohľad)
- Kontrolky modemu Arris (Čo znamenajú a ako riešiť problémy!)
- Ako synchronizovať diaľkový ovládač Roku bez párovacieho tlačidla (3 fungujúce metódy!)
