Televízory Samsung sú známe svojou všestrannosťou a kompatibilitou s populárnymi streamovacími službami, ako je Netflix. Môže však byť frustrujúce, keď aplikácia Netflix na vašom televízore Samsung náhle prestane fungovať.
Môže to spôsobiť prekážku pri streamovaní a narušiť vašu zábavu. Ak čelíte podobnej situácii, nezúfajte!
Existuje niekoľko jednoduchých a účinných riešení, ktoré vám pomôžu Netflix na televízore Samsung opäť sprevádzkovať.
V tomto článku rozoberieme bežné príčiny tohto problému a poskytneme návod na jeho odstránenie krok za krokom.
Netflix nefunguje na televízore Samsung
Odpojenie televízora Samsung
Jedným z najjednoduchších a zároveň najúčinnejších spôsobov, ako obnoviť fungovanie aplikácie Netflix na televízore Samsung, je odpojiť televízor zo zásuvky. Pred opätovným zapojením je dôležité počkať celých 60 sekúnd.
Počas tejto doby podržte 30 sekúnd stlačené tlačidlo napájania na televízore (nie na diaľkovom ovládači). Pomôže to vyčerpať zvyškovú energiu v televízore a vykonať mäkký reset.
Po opätovnom zapojení televízora a jeho zapnutí by mala aplikácia Netflix opäť fungovať. Ak však problém pretrváva, môžete vyskúšať ďalšie opravy.
Overenie, či sú servery Netflix online
Pred pokusom o ďalšie metódy riešenia problémov je veľmi dôležité overiť, či servery Netflix nie sú vypnuté. Tento jav, hoci je zriedkavý, môže spôsobiť nefunkčnosť aplikácie Netflix na televízore Samsung.
Ak chcete skontrolovať, či sú servery Netflix nefunkčné, skúste získať prístup k aplikácii na iných zariadeniach, napríklad na smartfóne alebo notebooku.
Okrem toho môžete platformu sledovať na sociálnych sieťach, ako je Twitter, kde nájdete aktualizácie, a kontrolovať webové stránky, ako je Downdetector, kde nájdete informácie.
Ak sú servery nefunkčné, jediným riešením je počkať na ich obnovenie. Ak však servery fungujú, na vyriešenie problému nefungovania služby Netflix na televízore Samsung môžete použiť nasledujúce metódy.
Preinštalujte aplikáciu Netflix v televízore Samsung
Ak chcete preinštalovať aplikáciu Netflix v televízore Samsung, postupujte podľa týchto krokov:
- Prejdite na domovskú obrazovku televízora Samsung a vyhľadajte aplikáciu Netflix.
- Prejdite do časti Aplikácie a kliknite na ikonu Nastavenia v pravom hornom rohu.
- Vyberte aplikáciu Netflix a vyberte možnosť „Odstrániť“. Potvrďte opätovným výberom možnosti „Odstrániť“.
- Vypnite a potom zapnite televízor Samsung.
- Vráťte sa do časti Aplikácie a znova nainštalujte aplikáciu Netflix.
- Otestujte aplikáciu prehrávaním niekoľkých videí, aby ste sa uistili, že funguje správne.
- Ak sa aplikácia naďalej načítava a nachádza sa vo vyrovnávacej pamäti, vyskúšajte ďalšie opravy.
Resetovanie rozbočovača Samsung Smart Hub
Samsung Smart Hub je v podstate obchod s aplikáciami pre váš televízor, kde si môžete prispôsobiť výber aplikácií.
Ak chcete resetovať rozhranie Smart Hub, postupujte podľa týchto krokov:
Kliknite na tlačidlo „Nastavenia“ na diaľkovom ovládači. Ak tlačidlo „Nastavenia“ nie je k dispozícii, stlačte namiesto neho tlačidlo „Menu“. Prejdite na položku „Podpora“ a potom na položku „Samodiagnostika“. Vyhľadajte možnosť „Resetovať Smart Hub“ a kliknite na ňu. Zadajte kód PIN televízora (predvolený kód je „0000“, ak nebol predtým zmenený).
Po resetovaní rozbočovača Smart Hub bude potrebné znovu nainštalovať a prihlásiť sa do služby Netflix.
Resetovanie smerovača Wi-Fi
Ak chcete resetovať smerovač Wi-Fi a vyriešiť problémy so službou Netflix na televízore Samsung, postupujte podľa týchto krokov:
Skontrolujte svoj smartfón alebo iné zariadenia, ktoré používajú Wi-Fi, a uistite sa, že sa pripájajú k sieti.
Ak sa iné zariadenia nepripájajú, znamená to, že váš smerovač nefunguje správne. Odpojte smerovač a počkajte niekoľko minút, kým ho opäť zapojíte.
Počkajte niekoľko minút, kým sa router úplne resetuje, a potom by mal pomôcť vášmu televízoru Samsung pripojiť sa k službe Netflix.
Kontrola rýchlosti internetu
Je dôležité skontrolovať rýchlosť internetu, pretože pomalé pripojenie môže výrazne ovplyvniť schopnosť televízora Samsung plynule prenášať video obsah.
Ak chcete skontrolovať rýchlosť internetu, spustite test internetového pripojenia a venujte pozornosť rýchlosti sťahovania, pretože streamovanie je proces sťahovania. Na optimálne streamovanie sa odporúča rýchlosť sťahovania aspoň 25-50 Mb/s.
Ak rýchlosť sťahovania nedosahuje tento rozsah, môže to mať niekoľko príčin:
- Možno nemáte predplatený dostatočne rýchly internetový paušál. Odporúča sa minimálne 200 Mb/s, pričom pri používaní siete Wi-Fi alebo siete VPN sa počíta so znížením rýchlosti.
- Váš router môže byť zastaraný alebo nekvalitný, čo vedie k pomalému pripojeniu aj pri rýchlom internete. Zvážte prechod na nový smerovač alebo inštaláciu rozširovača WiFi pre silnejší signál.
Aktualizácia softvéru televízora Samsung
Ak chcete zabezpečiť, aby bol softvér televízora Samsung aktuálny a správne fungoval, môžete skontrolovať nové aktualizácie. Začnite tým, že prejdete do možnosti Nastavenia na televízore.
Tam vyberte položku Podpora a potom položku Aktualizácia softvéru. Po výbere možnosti Aktualizovať softvér začne televízor automaticky aktualizovať softvér.
Tento proces môže trvať niekoľko minút, ale po jeho dokončení vás televízor o tom bude informovať. Je dôležité aktualizovať softvér, aby bola zachovaná kompatibilita s aplikáciami, ako je napríklad Netflix.
Obnovenie továrenského nastavenia televízora Samsung
Ak sa stále stretávate s problémami s televízorom Samsung, možno bude potrebné vykonať úplné obnovenie výrobných nastavení.
Ak to chcete urobiť, stlačte tlačidlo Domov na diaľkovom ovládači a potom prejdite do ponuky Nastavenia > Všeobecné > Reset (alebo Nastavenia > Podpora > Samodiagnostika > Reset).
Zadajte bezpečnostný kód PIN (predvolený je „0000“) a televízor sa vypne a potom znova zapne, pričom sa zobrazí obrazovka úvodného nastavenia.
Ak ste zabudli kód PIN televízora, môžete ho resetovať pomocou krokov uvedených pre diaľkové ovládanie Samsung Smart Remote alebo štandardné diaľkové ovládanie. Po resetovaní nechajte televízor Samsung niekoľko minút na reštartovanie a opätovné pripojenie a možno bude potrebné znovu nainštalovať aplikáciu Netflix.
Niektoré ďalšie dôvody a rýchle tipy na riešenie problémov
| Tipy a triky na vysvetlenie dôvodov | ||
|---|---|---|
| Problémy s kontom | Môže nastať problém s účtom Netflix, napríklad problém s fakturáciou alebo nesprávne prihlasovacie údaje. Overte stav účtu a skúste sa prihlásiť znova. | – Skontrolujte, či je vaše predplatné služby Netflix aktívne a aktuálne. – Skontrolujte, či je vaša platobná metóda platná a či jej platnosť nevypršala. – Skúste sa odhlásiť zo služby Netflix na všetkých zariadeniach a potom sa znova prihláste, aby ste obnovili informácie o svojom účte. – Ak máte podozrenie na nesprávne prihlasovacie údaje, obnovte heslo služby Netflix. |
| Vyrovnávacia pamäť a údaje aplikácie | Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie Netflix v televízore Samsung môže vyriešiť niektoré problémy súvisiace s aplikáciou. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a dáta prostredníctvom nastavení televízora. | – Prejdite do ponuky „Nastavenia“ na televízore a vyhľadajte časť „Správca aplikácií“ alebo „Aplikácie“. – Vyhľadajte aplikáciu Netflix a vyberte ju. – Vyberte možnosti na vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie. – Reštartujte televízor a znova spustite službu Netflix. |
| Kompatibilita zariadenia | Staršie modely televízorov Samsung nemusia byť kompatibilné s najnovšou verziou aplikácie Netflix. Overte si, či váš model televízora podporuje aplikáciu prostredníctvom oficiálnych zdrojov spoločnosti Samsung. | – Informácie o podporovaných aplikáciách a kompatibilite nájdete na webovej lokalite spoločnosti Samsung alebo v používateľskej príručke televízora. – Ak váš model nepodporuje aplikáciu Netflix, zvážte použitie externého streamovacieho zariadenia (napr. Roku, Apple TV) pripojeného k televízoru. |
| Problémy s pripojením HDMI | Ak na prístup k službe Netflix používate externé zariadenie (napr. streamovací kľúč, hernú konzolu), uistite sa, že pripojenie HDMI je bezpečné a správne funguje. | – Skontrolujte, či je kábel HDMI pevne pripojený k televízoru aj k externému zariadeniu. – Skúste použiť iný port HDMI na televízore, aby ste vylúčili akékoľvek problémy súvisiace s portom. – Otestujte externé zariadenie na inom televízore alebo monitore a zistite, či problém pretrváva. |
| Nastavenia DNS | Nesprávne nastavenie DNS (Domain Name System) v televízore Samsung môže viesť k problémom s pripojením k službe Netflix. Obnovte nastavenia DNS alebo použite verejné servery DNS. | – V nastaveniach televízora vyhľadajte ponuku sieťových alebo internetových nastavení. – Nastavte nastavenie DNS na automatické alebo ručne zadajte adresy verejných serverov DNS (napr. Google DNS: 8.8.8.8 a 8.8.4.4). – Reštartujte televízor a skúste znovu získať prístup k službe Netflix. |
| Zásah brány firewall alebo antivírusového programu | Zabudovaný firewall alebo antivírusový softvér televízora Samsung môže blokovať prístup aplikácie Netflix na internet. Dočasne takýto softvér vypnite a skontrolujte. | – Prejdite do ponuky nastavení televízora a vyhľadajte časť „Zabezpečenie“ alebo „Firewall“. – Dočasne vypnite bránu firewall alebo antivírusový softvér. – Reštartujte televízor a spustite službu Netflix. – Po otestovaní znova zapnite bránu firewall alebo antivírusový softvér. |
| Obmedzenia šírky pásma | Ak vaše internetové pripojenie používa viacero zariadení súčasne, môže to spôsobiť obmedzenie šírky pásma a ovplyvniť výkon služby Netflix. | – Počas streamovania služby Netflix obmedzte počet aktívnych zariadení v sieti. – Pozastavte alebo odpojte ostatné zariadenia, ktoré sa nepoužívajú. – Ak problém pretrváva, zvážte aktualizáciu svojho internetového plánu na väčšiu šírku pásma. |
| Preťažené servery Netflix | Počas špičkových hodín alebo špeciálnych udalostí môžu byť servery Netflix preťažené, čo môže viesť k prerušeniu služby alebo problémom s kvalitou streamovania. | – Chvíľu počkajte a skúste získať prístup k službe Netflix počas hodín mimo špičky. – Skontrolujte, či ostatné streamovacie služby alebo webové stránky fungujú normálne, aby ste vylúčili možné problémy súvisiace s internetom. – Upravte nastavenia kvality streamovania v aplikácii Netflix, aby ste dočasne znížili požiadavky na šírku pásma. |
| Problémy s hardvérom | V televízore Samsung sa môžu vyskytnúť hardvérové problémy, napríklad chybný sieťový adaptér alebo nedostatočné systémové prostriedky. Kontaktujte zákaznícku podporu spoločnosti Samsung. | – Obráťte sa na zákaznícku podporu spoločnosti Samsung, aby vám pomohla s prípadnými hardvérovými problémami. – Poskytnite im konkrétne informácie o probléme, ktorý sa u vás vyskytol. – Postupujte podľa všetkých krokov na odstránenie problémov alebo odporúčaní poskytnutých tímom podpory. |
| Geografické obmedzenia | Dostupnosť obsahu služby Netflix sa líši v závislosti od regiónu. Ak sa snažíte získať prístup k službe Netflix z krajiny, kde nie je dostupná, môžete naraziť na problémy. | – Ak chcete obísť geografické obmedzenia a získať prístup k obsahu služby Netflix z rôznych regiónov, použite spoľahlivú službu VPN (virtuálna súkromná sieť). – Uistite sa, že služba VPN, ktorú ste si vybrali, má dobrú povesť v oblasti spoľahlivého streamovania Netflixu. – Pripojte sa k serveru v krajine, kde je služba Netflix dostupná. |
| Nekompatibilita s aplikáciami tretích strán | Niektoré aplikácie tretích strán nainštalované v televízore Samsung môžu byť v konflikte s aplikáciou Netflix, čo môže spôsobiť poruchy. Odinštalujte nedávno pridané aplikácie a skontrolujte ich. | – Prejdite do ponuky „Nastavenia“ na televízore a prejdite do časti „Správca aplikácií“ alebo „Aplikácie“. – Vyhľadajte nedávno nainštalované aplikácie, ktoré môžu spôsobovať konflikty. – Vyberte a odinštalujte tieto aplikácie. – Reštartujte televízor a znova spustite službu Netflix. |
Často kladené otázky
Otázka: Môže sa televízor Samsung používať bez pripojenia na internet?
Odpoveď: Áno, televízor Samsung možno používať bez internetového pripojenia a stále poskytovať funkcie bežného televízora.
Stále môžete pristupovať k televíznym kanálom prostredníctvom kábla alebo antény a pripájať ďalšie zariadenia, napríklad prehrávače Blu-ray/DVD a reproduktory. Aplikácie na streamovanie videa však nebudú k dispozícii.
Otázka: Aké sú funkcie televízora Samsung Smart TV?
Odpoveď: Televízor Samsung Smart TV ponúka okrem tradičných televíznych kanálov aj množstvo iného obsahu vrátane služieb videa na požiadanie, ako sú Netflix a Amazon, služieb na streamovanie hudby, ako je Spotify, športového obsahu a hier.
Otázka: Majú všetky televízory Samsung funkciu Bluetooth?
Odpoveď: Niektoré televízory Samsung sú vybavené technológiou Bluetooth, ktorá umožňuje bezdrôtové pripojenie k zariadeniam, ako sú reproduktory, slúchadlá, načúvacie prístroje a ďalšie.
Táto funkcia zlepšuje váš zážitok zo sledovania tým, že umožňuje pripojiť soundbar alebo slúchadlá Bluetooth na súkromné počúvanie.
Záver
- Odpojenie televízora Samsung a vykonanie soft resetu môže vyriešiť problém s nefungujúcou aplikáciou Netflix.
- Pred vyskúšaním iných metód riešenia problémov overte, či sú servery Netflix online.
- Problém môže pomôcť vyriešiť opätovná inštalácia aplikácie Netflix, resetovanie rozbočovača Samsung Smart Hub a resetovanie smerovača Wi-Fi.
- Kontrola rýchlosti internetu a aktualizácia softvéru televízora Samsung je dôležitá pre zachovanie kompatibility so službou Netflix.
- Ak všetky ostatné metódy zlyhajú, môže byť potrebné vykonať obnovenie výrobných nastavení televízora Samsung.
Ďalšie články
- Televízor Samsung bez zvuku (rýchle a jednoduché riešenie)
- Televízor Vizio sa nepripája k sieti Wi-Fi (rýchla a jednoduchá oprava)
- Blikanie televízora LG (rýchla a jednoduchá oprava)
Kliknutím sem zobrazíte vizuálnu verziu tohto článku.
